ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Καλωσήρθατε στο angelikitsoukala.gr, το ηλεκτρονικό κατάστημα και χώρος παρουσίασης των δραστηριοτήτων της Αγγελικής Τσουκαλά (εφεξής «Εταιρεία»). Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους χρήσης πριν προβείτε σε οποιαδήποτε χρήση του ιστότοπου ή υπηρεσία.

Με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του ιστότοπου, ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.

1. Στοιχεία Εταιρείας

Αγγελική Τσουκαλά
Έδρα: Θερμοπυλών 44, Αργυρούπολη, 16451
Email: [email protected]
Website: https://angelikitsoukala.gr

Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.

2. Πεδίο Εφαρμογής & Σκοπός

Οι παρόντες όροι διέπουν:

  • τη χρήση του ιστότοπου
  • τις παραγγελίες προϊόντων
  • την αγορά συμμετοχής σε workshops
  • την παραγγελία «Προϊόντων Ημέρας»
  • κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή με την Εταιρεία

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χωρίς προειδοποίηση. Τυχόν αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην παρούσα σελίδα.

3. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Η Εταιρεία καταβάλει κάθε προσπάθεια για:

✔ ακρίβεια περιγραφών
✔ σωστή τιμολόγηση
✔ άμεση ενημέρωση διαθεσιμότητας

Ωστόσο επιφυλάσσεται για τυχόν τυπογραφικά ή τεχνικά λάθη που έχουν διαφύγει της προσοχής ή προκύψουν από διακοπές λειτουργίας, ανωτέρα βία ή ανθρώπινο σφάλμα.

4. Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης συμφωνεί να ΜΗΝ χρησιμοποιεί τον ιστότοπο:

  • για δημοσίευση παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου
  • για παραβίαση προσωπικών δεδομένων τρίτων
  • για παραπλανητικές, κακόβουλες ή καταχρηστικές ενέργειες
  • για απόπειρα αλλοίωσης περιεχομένου ή λειτουργιών του site

Η παράβαση συνεπάγεται αποκλεισμό ή/και νομικές ενέργειες.

5. Κατηγορίες Προϊόντων

Ο ιστότοπος διαθέτει δύο ειδών προϊόντα:

5.1 Προϊόντα Ημέρας – Daily Fresh Items

  • Παρασκευάζονται την ίδια ημέρα.
  • Διατίθενται σε περιορισμένες ποσότητες.
  • Δεν αποστέλλονται με courier.
  • Παραλαβή ΜΟΝΟ από το κατάστημα (Θερμοπυλών 44, Αργυρούπολη).
  • Η παραγγελία ολοκληρώνεται μέσω ειδικής φόρμας.
  • Τα προϊόντα εξαιρούνται από υπαναχώρηση (άρθρο 3ιβ Ν.2251/1994 – ευπαθή τρόφιμα).

5.2 Λοιπά προϊόντα e-shop

  • Αποστέλλονται κανονικά μέσω courier.
  • Διαθέτουν δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημερών).
  • Η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξει.

6. Τιμές & Τρόποι Πληρωμής

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Τρόποι πληρωμής:

  • Πληρωμή με κάρτα
  • Τραπεζική κατάθεση
  • Πληρωμή στο κατάστημα (όπου επιτρέπεται)
  • Πληρωμή για workshops online

Η Εταιρεία δύναται να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

7. Παραγγελίες & Διαθεσιμότητα

Για Προϊόντα Ημέρας

  • Η παραγγελία ισχύει μόνο εφόσον λάβετε σχετική επιβεβαίωση.
  • Οι ποσότητες ενδέχεται να εξαντληθούν ανά πάσα στιγμή.
  • Η παραλαβή γίνεται στη δηλωμένη ημέρα/ώρα.
  • Δεν υποστηρίζεται αποστολή.

Για Προϊόντα e-shop

  • Η παραγγελία καταχωρείται αυτόματα.
  • Η Εταιρεία ενημερώνει άμεσα σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας.
  • Ενδέχεται να απορριφθεί παραγγελία με εμφανώς λανθασμένη τιμή.

8. Αποστολές

Η αποστολή αφορά μόνο τα προϊόντα του e-shop (όχι τα προϊόντα ημέρας).

Χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες (ανά προορισμό).
Αναλυτικά στην «Πολιτική Αποστολών».

Ευθύνη μεταφοράς και παράδοσης

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση προετοιμασία και παράδοση των προϊόντων προς τους συνεργαζόμενους μεταφορείς (acs & ΕΛΤΑ).

Ευθύνη καθυστερήσεων: Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε υπαιτιότητα του μεταφορέα, σε περιόδους ακραίου φόρτου εργασίας των δικτύων διανομής, σε απεργίες, ή σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (καιρικά φαινόμενα κ.λπ.).

Πλημμέλειες μεταφορικών εταιρειών: Από τη στιγμή της παράδοσης του δέματος στον μεταφορέα, η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά μετακυλίεται σε αυτόν. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν φθορές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη διακίνηση από τις μεταφορικές εταιρείες.

Σε περίπτωση που η αποστολή επιστραφεί στην εταιρεία μας λόγω μη παραλαβής από τον πελάτη (ενδεικτικά: λανθασμένα στοιχεία αποστολής, απουσία, άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή από σημείο παραλαβής εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας), και εφόσον η μεταφορική εταιρεία μας χρεώσει για την επιστροφή του δέματος, το σχετικό κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Το ποσό αυτό δύναται να παρακρατηθεί από τυχόν επιστροφή χρημάτων ή να ζητηθεί εκ νέου για επαναποστολή της παραγγελίας.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τον Ν.2251/1994, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών.

Δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση για:

  • τρόφιμα

  • ευπαθή προϊόντα

  • Προϊόντα Ημέρας

  • προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα

  • προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

Για όλα τα υπόλοιπα ισχύουν οι κανόνες υπαναχώρησης.

10. Επιστροφές, Ακυρώσεις & Refunds

Γίνονται δεκτές σε περιπτώσεις:

  • λάθους προϊόντος

  • ελαττωματικού προϊόντος

  • λάθος χρέωσης

Απαραίτητη επικοινωνία εντός 24 ωρών στο:
📧 [email protected]

Δεν πραγματοποιείται ακύρωση εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί.

11. Ασφάλεια Συναλλαγών

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα ασφαλείας:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • ασφαλείς πληρωμές

  • προστασία δεδομένων

  • πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό

Τα στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύονται από τον ιστότοπο.

12. Απόρρητο Συναλλαγών

Όλα τα δεδομένα και οι συναλλαγές θεωρούνται εμπιστευτικά.
Η Εταιρεία δεν τα κοινοποιεί σε τρίτους, εκτός:

  • σε συνεργαζόμενους παρόχους (π.χ. courier) με συμβατικούς όρους GDPR

  • σε δικαστική/αστυνομική αρχή εφόσον απαιτείται από τον νόμο

13. Προσωπικά Δεδομένα (GDPR)

Η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό GDPR (ΕΕ 2016/679).

Συλλέγονται δεδομένα για:

  • επεξεργασία παραγγελίας

  • επικοινωνία

  • αποστολές

  • δημιουργία λογαριασμού

  • ανάλυση επισκεψιμότητας (όπου ισχύει)

Αναλυτικά στην «Πολιτική Απορρήτου».

Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διαγραφής, διόρθωσης και περιορισμού όπως προβλέπει ο GDPR.

14. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

  • βασική λειτουργικότητα

  • ανάλυση επισκεψιμότητας

  • αποθήκευση προτιμήσεων

  • βελτίωση εμπειρίας χρήστη

Ο χρήστης μπορεί να τα απενεργοποιήσει από τις ρυθμίσεις του browser.

Αναλυτικά στην «Πολιτική Cookies».

15. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο περιεχομένου του angelikitsoukala.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από ελληνικό & ευρωπαϊκό δίκαιο.

Απαγορεύεται η:

  • αναπαραγωγή

  • αντιγραφή

  • διανομή

  • τροποποίηση

  • εμπορική χρήση

χωρίς έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

16. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

  • διακοπές λειτουργίας λόγω ανωτέρας βίας (καιρικά, απεργίες, δίκτυο)

  • καθυστερήσεις courier

  • τεχνικά προβλήματα χρηστών

  • παρεμβάσεις τρίτων

  • λανθασμένη χρήση προϊόντων από τον χρήστη

17. Newsletter

Ο χρήστης μπορεί να εγγράφεται οικειοθελώς.
Μπορεί να διαγραφεί οποιαδήποτε στιγμή μέσω του σχετικού συνδέσμου.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται αν τα email δεν φτάσουν (spam filters κ.λπ.).

18. Γενικοί Όροι

Η χρήση του ιστότοπου γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκύπτουν από:

  • καθυστέρηση παραγγελίας

  • ακύρωση παραγγελίας

  • τεχνικά σφάλματα

  • αδυναμία παροχής υπηρεσιών

19. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση:

📧 [email protected]
📍 Θερμοπυλών 44, Αργυρούπολη, 16451
🌐 https://angelikitsoukala.gr